Palautukset & Peruutukset
Palautus- ja peruutusehdot
Tilauksen peruutus ja palautus on mahdollista Nordscootilla. Toivomme kuitenkin, että teet tutkimuksesi ennen tuotteen ostamista palautusten todennäköisyyden minimoimiseksi. Jos et ole varma ostoksesta, kysy meiltä mitä tahansa tuotteistamme ja palveluistamme asiakaspalvelun, live-chatin tai sähköpostin kautta osoitteeseen contact@nordscoot.com
Kuinka suoritan tilauksen peruuttamisen?
Tilauksen peruuttaminen riippuu tilauksesi tilasta. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä tiimiimme ja kuvaile kohtaamasi ongelma. Tukitiimimme ottaa sinuun yhteyttä ja tarjoaa käytännön ratkaisun ongelmaasi. Tavoittaaksesi tiimimme nopeimmin, suosittelemme käyttämään sivuston oikeassa alakulmassa näkyvää live chat -ominaisuutta.
Milloin tilauksen peruutus on mahdollista?
Tilauksesi käsitellään yleensä 24 tunnin sisällä ostosta. Kun tilaus on käsitelty ja lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa. Jos sinun on peruutettava tilauksesi, ota yhteyttä tukitiimiimme mahdollisimman pian live-chatin kautta, koska se on aikaherkkä prosessi.
Mitkä ovat Nordscootin palautusehdot?
Voit palauttaa tilauksesi esittämällä asianmukaiset todisteet. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin toimitettuna. Asiakkaan on maksettava prosessiin sisältyvät toimituskulut.
Kuinka kauan voin hakea palautusta?
Jos tuote säilyy vahingoittumattomana ja on 30 päivän sisällä toimituspäivästä, tiimimme auttaa mielellään palautusprosessissa. Voit lähettää palautuspyynnön ottamalla yhteyttä tukitiimiimme live-chatin kautta tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen contact@nordscoot.com
Voinko palauttaa käytetyn tuotteen?
Kyllä, palautusoikeuden puitteissa tuotteita on mahdollista kokeilla, eli tuotteeseen pääsee tutustumaan rauhassa. Pakkauksen voi avata ja tämän jälkeen voit edelleen palauttaa tuotteen. Huolehdi tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos tuote on otettu käyttöön tai esimerkiksi tuotepakkaus on hävitetty.
Voinko palauttaa rikki menneen tuotteen?
Tuotetta ei voi palauttaa, jos se on mennyt rikki ostohetken jälkeen esimerkiksi onnettomuuden tai huolimattomuuden seurauksena, eikä rikkoutuminen johdu materiaali- tai valmistusvirheestä. Rikkoutunutta tuotetta ei voi myydä enää eteenpäin, joten tuotetta ei voi palauttaa. Tällaisessa tapauksessa kannattaa olla yhteydessä omaan vakuutusyhtiöön.
Esimerkiksi jos tuotteeseen on ilmestynyt ostohetken jälkeen naarmu, palautuskäsittelijämme harkitsee tapauskohtaisesti, voiko tuotteen hinnasta hyvittää osan, ja voiko tuotetta ylipäätään palauttaa.