Palautusehdot
Nordscootin palautusoikeus mahdollistaa tuotteiden palautuksen 30 päivän sisällä vastaanottamisesta. Uuden tuotteen kunto on tarkistettava 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Asiakas on aina vastuussa uuden alkuperäispakkauksen kustannuksista, jos alkuperäinen pakkaus ei ole enää saatavilla.
Palautusehdot koskevat ainoastaan Nordscootilta suoraan ostettuja sähköajoneuvoja yksityisasiakkaille, eikä se kata jälkimarkkinointia tai ammattikäyttöä. Tuotepalautukset käsitellään ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun tai seuraavan lomakkeen kautta https://nordscoot.com/fi/ota-yhteytta/#reklamaatio.
Nordscoot palautusehdot:
Palautus- ja peruutusehdot
Tilauksen peruutus ja palautus on mahdollista Nordscootilla. Toivomme kuitenkin, että teet tutkimuksesi ennen tuotteen ostamista palautusten todennäköisyyden minimoimiseksi. Jos et ole varma ostoksesta, kysy meiltä mitä tahansa tuotteistamme ja palveluistamme live-chatin tai sähköpostin kautta osoitteeseen contact@nordscoot.com.
Milloin tilauksen peruutus on mahdollista?
Tilauksesi käsitellään yleensä 24 tunnin sisällä ostosta. Kun tilaus on käsitelty ja lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa. Jos sinun on peruutettava tilauksesi, ota yhteyttä tukitiimiimme mahdollisimman pian live-chatin kautta, koska se on aikaherkkä prosessi.
Mitkä ovat Nordscootin palautusehdot?
Voit palauttaa tilauksesi esittämällä asianmukaiset todisteet 30 päivän sisällä vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettuna, täyttä maksunpalautusta varten. Asiakkaan on kuitenkin maksettava prosessiin sisältyvät toimituskulut.
Miten suoritan tuotepalautuksen?
Jos tuote säilyy vahingoittumattomana ja on 30 päivän sisällä toimituspäivästä, tiimimme auttaa mielellään palautusprosessissa. Voit lähettää palautuspyynnön ottamalla yhteyttä tukitiimiimme live-chatin tai sähköpostin kautta osoitteeseen contact@nordscoot.com.
Voinko testata tuotetta?
Kyllä, palautusoikeuden puitteissa tuotteita on mahdollista kokeilla, eli tuotteeseen pääsee tutustumaan rauhassa. Pakkauksen voi avata ja tämän jälkeen voit edelleen palauttaa tuotteen. Huolehdi tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, mikäli tuote ei ole enää uudenveroinen tai esimerkiksi tuotepakkaus, tai osia on hävitetty.
Voinko palauttaa rikki menneen tuotteen?
Tuotetta ei voi palauttaa, jos se on mennyt rikki ostohetken jälkeen esimerkiksi onnettomuuden tai huolimattomuuden seurauksena, eikä rikkoutuminen johdu materiaali- tai valmistusvirheestä. Rikkoutunutta tuotetta ei voi myydä enää eteenpäin, joten tuotetta ei voi palauttaa. Tällaisessa tapauksessa kannattaa olla yhteydessä omaan vakuutusyhtiöön.
Esimerkiksi jos tuotteeseen on ilmestynyt ostohetken jälkeen naarmu, palautuskäsittelijämme harkitsee tapauskohtaisesti, voiko tuotteen hinnasta hyvittää osan, ja voiko tuotetta ylipäätään palauttaa.
