Kiitos, että valitsit Nordscootin. Tämä käytäntö kuvaa Nord Ecom Oy:n, Nordscootin, lähetys- ja palautuskäytännöt
Nord Ecom Oy, Nordscoot
Y-tunnus: 3319424-3
Sähköposti: tuki@nordscoot.com
Tilausten käsittely
Tilaukset käsitellään maanantaista perjantaihin, pois lukien viikonloput ja pyhäpäivät. Klo 14.00 (UTC+3) jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä. Käsittelyn jälkeen saat lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantatiedot.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut lasketaan kassalla tilauksesi koon, painon ja toimituspaikan perusteella. Tarjoamme seuraavat toimitusvaihtoehdot:
- Sähköpotkulaudat: 1–7 arkipäivää
- Osat ja tarvikkeet: 1–14 arkipäivää
Toimituskuluja ei palauteta tilauksen lähettämisen jälkeen. Tarkista tilauksesi huolellisesti ennen oston vahvistamista.
Kansainvälinen toimitus
Toimitamme tällä hetkellä vain Suomen osoitteisiin.
Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin sähköpostitse. Voit seurata pakettisi kulkua kuljetusyhtiön verkkosivustolla.
Toimitusviiveet
Pyrimme toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti, mutta viiveitä voi esiintyä sääolosuhteiden, kuljetusyhtiön ongelmien tai ruuhka-aikojen vuoksi. Emme vastaa kuljetusyhtiön tai muiden ulkoisten tekijöiden aiheuttamista viiveistä.
Kadonneet tai vaurioituneet lähetykset
Jos tilauksesi katoaa tai vaurioituu kuljetuksessa, ota meihin yhteyttä 3 päivän kuluessa toimituksesta. Teemme valituksen kuljetusyhtiölle ja ratkaisemme asian kanssasi.
Palautusehdot
Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteet seuraavin ehdoin:
- Palautus tulee pyytää 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
- Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa ja jälleenmyyntikelpoisia. Käytetyt, muokatut tai kootut tuotteet eivät kelpaa palautukseen.
- Aloita palautus ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa tuki@nordscoot.com ja toimita tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Sinulta saatetaan pyytää kuvia tuotteesta alkuperäisessä kunnossa.
- Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut saapuessaan, katamme palautuskulut. Jos palautus johtuu mielenmuutoksesta tai muusta ei-viallisesta syystä, asiakas vastaa palautuskuluista.
- Kun palautus on hyväksytty, saat ohjeet tuotteen palauttamiseksi. Varmista, että tuote on pakattu huolellisesti, jotta se ei vaurioidu kuljetuksessa.
- Hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Käsittely voi kestää 5–14 arkipäivää.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää toimituksista tai tarvitset apua palautuksen kanssa, ota meihin yhteyttä osoitteessa tuki@nordscoot.com.
